Das erwartet Dich:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Charter-National-Teams (2 Mitarbeitende)
- Aktive Disposition der Charter- und Linienfahrzeuge
- Preisverhandlungen sowohl Kunden- als auch Frächter seitig
- Steuerung und Organisation des operativen Tagesgeschäfts
- Sicherstellung einer effizienten Touren- und Fahrzeugeinsatzplanung
- Koordination und Abwicklung nationaler Charteraufträge
- Aktive Mitwirkung beim Ausbau des internationalen Chartergeschäfts
- Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen, Fahrer und interne Fachbereiche
- Überwachung der Einhaltung von Qualitäts-, Service- und Sicherheitsstandards
- Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
- Kapazitäts- und Ressourcenplanung
- Bearbeitung und Eskalation komplexer Kundenanfragen und Reklamationen
- Überwachung von Kennzahlen sowie Erstellung von Auswertungen und Berichten
- Einarbeitung, Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Disposition und weiteren Fachabteilungen
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
- Mitwirkung an Projekten und kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen
